Rainer
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Schnelle Lieferung - dass war's dann aber auch schon.
Wir haben schon 2 (!) Küchen inkl. der Geräte gekauft. Eigentlich hätten wir's nach der ersten lassen sollen, wir waren einfach zu gutgläubig.
Die Erstberatung und die Lieferung war beide Male schnell. Eine Nachbetreuung und Mängelbehebung gibt's dann aber schlichtweg nicht mehr. Die Reparatur bzw. Beseitigung der Mängel wurde uns zwar prompt zugesagt, geschehen ist dann aber genau nichts.
Auf mehrmalige Mails zur Mängelbehebung wurde nicht einmal geantwortet. Nichts. Absolut nichts mehr. Keine Reaktion, kein Anruf, keine schriftliche Antwort, nicht einmal eine Absage. Wir wurden einfach ignoriert.
Und das betraf BEIDE Küchen (ich weiß, nach der ersten hätten wir uns die zweite "sparen" können, wir waren einfach dumm und ich ärgere mich jetzt noch darüber). Wir haben wirklich OFT und permanent versucht, eine Reparatur zu beauftragen aber: NULL Antwort und NULL Reaktion. Nur Ignoranz....
Nach der Montage der 2. Küche wurde ich gebeten, den Abfluss auf Dichtheit zu prüfen und mich gegebenenfalls zu melden. Der Abfluss war nicht dicht, ich hab mich sofort (noch am Tag der Montage) gemeldet und was ist passiert? Richtig. - NICHTS! Keine Antwort, keine Reaktion, kein Rückmail, überhaupt nichts. Ich musste mich dann schließlich selber um die Reparatur kümmern.
Für schnelle Lieferung, ok. Für Service, Reparatur und Betreuung - 0 / 5 Sternen. Eigentlich kann man gleich eine Küche bei Ikea kaufen, das geht auch schnell und Nachbetreuung hat man genauso viel wie hier....
