SportScheck Frankfurt - Frankfurt am Main

Fatih Deli

Haben fast 45 min im zweiten Stockwerk auf Beratung gewartet. Smalltalk Talk und Tratsch ist der Dame anscheinend wichtiger

Markus

Gute Auswahl und vor allem sehr gute Beratung bei Laufschuhen die man leider sonst eher selten findet. Gerade Laufschuhe sollte man nicht online kaufen, sondern immer lokal probieren und vergleichen. Hier nimmt man sich die nötige Zeit für die Kunden!

Ricarda O

Ich war auf der Suche nach Laufschuhen für kleinere Routen. Direkt hatte ein Mitarbeiter Zeit für mich, und nach Klärung von nur drei Fragen (Straße/Naturboden, Distanz, Fußbreite/Fußbett) konnte er mir direkt das passende Paar aus dem Lager bringen. Der Schuh fühlte sich direkt perfekt passend an, sah gut aus und war auch nicht überteuert. Ich bin super zufrieden und dankbar für die freundliche Beratung rausgegangen. Vielen Dank! ?

Ivan Ramirez

Heute 29.7.24. wollte ich meine Schuhe die ich vor 6 Monate gekauft habe reklamieren, diese hatten einen Loch im vorderen Bereich.
Der sichtbar schlecht gelaunte und nicht kompetent erscheinende Verkäufer weigerte sich, meine berechtigte Reklamation anzuerkennen und meinte diese Beschädigung sei nach 6 Monaten völlig normal.
Immerhin hatten diese Schuhe 160 € gekostet. Ich denke sie sollten mehr als 6 Monate halten, zumal ich sie nich sehr oft getragen habe.
Ich werde nie wieder dort einkaufen ☹️

Björn Sowada

Online bestellt und in die Filiale liefern lassen. Schuhe, die dann zu Hause ausprobiert und somit getragen wurden, werden nicht zurückgenommen (Antwort des Kundenservices). Auch dann nicht, wenn die Größe ganz offensichtlich nicht korrekt ist (die Schuhe sind deutlich kleiner als ähnliche vom selben, sehr bekannten Hersteller). Die Schuhe gehen also nun in den Müll.

Liebes SportScheck-Team, wenn ihr wissen wollt, warum solche Geschäfte wie Eures immer mehr aus den Innenstädten verschwinden, schaut in den Spiegel 😉

Ab nun nur noch Zalando, AboutYou, Amazon und Co.

Manuel Kohle

Ich habe mit Sportscheck schlechte Erfahrungen gemacht.

Ich habe Ende April 2024 eine Garmin Forerunner 965 über den Online-Shop gekauft. Da die optische Pulsmessung bei Trainingseinheiten nicht zuverlässig funktionierte, entschloss ich mich die Uhr zurückzugeben und widerruf am 08.05.2024 den geschlossenen Kaufvertrag fristgerecht. Bedauerlicherweise war bereits die OVP durch ein Versehen verloren gegangen, dies steht nach ständiger Rechtsprechung der Rückgabe eines Produktes nicht entgegen.

Nachdem Sportscheck die auf Ihrer Homepage genannte Bearbeitungszeit für einen Widerruf ausgeschöpft hatte, wurde die Uhr an mich zurückgesandt. Hier hätte ich mir zumindest eine E-Mail gewünscht, da ich mit keiner Rücksendung rechnete. Die Uhr landete infolge Urlaubsabwesenheit erstmal in einem DHL Paketshop. Da ich mit keiner Sendung rechnete, spielte ich auch mit dem Gedanken das Paket überhaupt nicht abzuholen.

Dem Paket lag ein Zettel bei, auf dem eine Passage mit Textmarker markiert war, wonach eine Rückgabe ohne OVP nicht möglich sei.

Ich schrieb daraufhin den Kundendienst an, der nach weiteren 2 Wochen auf Nachfrage auf seine AGBs verwies. Die AGBs sehen hier tatsächlich für die Ausübung des vertraglichen Rückgaberechts vor, dass eine Rückgabe ohne OVP ausgeschlossen ist. Ich wies in der Folge aber daraufhin, dass es sich hier um die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrecht handelt, bei dem das Fehlen der OVP nicht der Rückgabe entgegensteht und bat die zuständigen Sachbearbeiterin den Vorgang an die Rechtsabteilung zur Prüfung weiterzuleiten.

Hier tat sich in der Folge lange nichts. Auf Nachfrage wurde lediglich mitgeteilt, dass die Sache noch nicht bearbeitet sei.

Nachdem meinerseits die Beantragung eines Mahnbescheides angedroht war,
erhielt ich Anfang Juli die Mitteilung, dass man den Kaufpreis aus Kulanz zurückzahle, aufgrund „des entgangenen Gewinns“ mein Konto aber mit sofortiger Wirkung schließt und man auch in Zukunft keine Geschäftsverbindungen mehr mit mir unterhalten möchte.

Nach Rücksendung der Uhr wurde der gezahlte Kaufpreis letztlich zurückgezahlt.

Ich finde es bemerkenswert, dass auf die Ausübung von Verbraucherschutzrechten ein am Markt durchaus angesehenes Unternehmen mit der Sperrung des Kundenkontos reagiert. Aus diesen Gründen möchte ich den Sachverhalt auch anderen potentiellen Kunden schildern, damit eine Kaufentscheidung überdacht werden kann und nicht bei Widerruf 3 Monate dem Kaufpreis hinterhergerannt werden muss.

Tim Strauch

Bin heute zum Sportscheck geradelt, um mir ein Paar Laufschuhe zu holen, da ich mit dem Laufen (wieder) anfangen möchte. Dort angelangt, kam mir Leonie, eine Mitarbeiterin in dieser Filiale, entgegen, die mich kompetent und freundlich beraten hat. Ich muss wirklich ein Lob an sie ausrichten, denn wir haben so ziemlich direkt ein Paar Schuhe gefunden, die passen, bequem sind und mir zudem gut gefallen. Top Beratung und sehr sympathisch.

Justin Dümig

Wir waren gestern in der Filiale, um für meine Freundin Wanderschuhe zu kaufen. Der Verkäufer ,Wolfi‘ hat uns super beraten. Er ist uns so freundlich gegenübergetreten, sodass wir uns sehr wohl und willkommen gefühlt haben. Vielen Dank für die tolle Beratung!