Douglas Dresden Schillergalerie - Dresden

Franz L.

Heute (14.12.2024, 17 Uhr) hatte ich einen sehr enttäuschenden Besuch bei dieser Douglas-Filiale. Erstmal wurde ich als Endzwanzigerin geduzt. Finde ich generell nicht schlimm, aber da die Kundin vor mir gesiezt und hofiert wurde, hinterließ das schon einen faden Beigeschmack.
Dann bezahlte ich mit dem Restwert eines Gutscheins, mit dem ich vor einigen Wochen schon ungefähr 100€ in demselbigen Geschäft ausgegeben hatte und eine durchweg positive Erfahrung gemacht habe.
Damals schrieb die Kollegin netterweise den Restwert auf den Gutschein (etwa 35€). Bei meinem heutigen Besuch zog die Kollegin schon naserümpfend die Augenbrauen hoch und sagte sinngemäß „und das was da drauf gekritzelt ist, ist da noch drauf?“ Als ich erwiderte, dass die Kollegin das bei meinem letzten Besuch gemacht habe, sagte man, dass man sich das nicht vorstellen könne. Kleines Einmaleins des Einzelhandels nicht verstanden. Wie unfreundlich ist das bitte, wenn man einer Kundin widerspricht? Ich kam gerade von einem Waldausflug in Funktionskleidung und Stiefeln in den Laden, aber wie wäre es nicht von oben herab die Kund:innen zu behandeln, sondern respektvoll und freundlich zu allen gleichermaßen zu sein.
Ich gebe jährlich einen dreistelligen Betrag bei Douglas für mein Parfüm aus und werde zukünftig zu der Konkurrenz gehen.

Sven L.

Heute wollten wir für unseren Sohn ein Geschenk holen in dieser Filiale. Vorher hatten wir online geschaut in welcher Filiale dieses noch verfügbar ist und haben gesehen, dass das Parfüm derzeit auch günstiger ist. Super. Gleich ins diese Filiale und höflich eine Mitarbeitern gefragt ob dieses auch für den Preis wie online möglich ist. Schließlich ist es ja auch Douglas online. Als Anwort bekamen wir ganz schnippig die Antwort, dass Sie schließlich ja auch Miete zahlen müssen. Wow bei Ihnen arbeitet die beste Mitarbeiterin des Monats. Warum kann ich als Kunde das Parfüm aber online für den gleichen Preis in der Filialie reservieren und abholen?! Somit brauch man sich auch nicht wundern das leider soviele Läden aussterben wenn man so jemanden als Mitarbeiter hat. Wir haben jetzt in einer anderen Filiale bestellt.

Ulrike H.

Heute möchte ich Danke sagen, wann immer ich ein Geschenk brauche oder mir etwas Schönes gönnen möchte ist die Douglas Filiale in der Schillergalerie meine erste Wahl.
Das Personal ist immer freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Ich komme gerne wieder.

Gabriele R.

Total empfehlenswert, super Mitarbeiter, hatte heute ein tolles Einkaufserlebnis und war total angetan von dem netten,aufgeschlossenen und angenehmen Verhalten der Mitarbeiter. Danke

A F.

Leider wie bei den meisten Filialen von Douglas sehr unfreundliches Personal. Auswahl ist okay - die Basics die mir wichtig wären, wären vorhanden. Wird aber hauptsächlich an der kleineren Filiale liegen. Aber ein großes Manko ist leider die Behandlung von den Verkäuferinnen. Ist für mich ein klarer Grund Douglas zu meiden und maximal auf deren Onlineshop zurück zu greifen, aber auch da werde ich wohl zukünftig lieber kleinere Parfümerien unterstützen.

Katja

Kundenservice 0%. Der Tester meines gesuchten Produktes war leer und auf die Nachfrage, ob man einen neuen zur Verfügung stellen könnte, gab es nur eine einsilbige Antwort, dass es keinen neuen Tester gibt. Es gäbe nur das, was da steht. Auf die Idee, mir ein alternatives Produkt einer anderen Marke vorzustellen, kam die lustlose Verkäuferin auch nicht. Auf meinen Hinweis, dass ich ohne Test doch auch kein Make-Up kaufen könne, gab es nur ein Schulterzucken. Erschreckend. Den Laden werde ich künftig nicht mehr aufsuchen.

Ramma R.

Eine extrem unfreundliche Verkäuferin. Und Rassismus ,

Wollte mir ein Parfüm kaufen . Und nachdem gefragt gebe,über 20/ Angebote im Internet , sagte mir her kein kostenlos,
Obwohl möchte ich kaufen danach nie wieder bei euch kaufen möchte

Regina H.

Sehr gute Bedienung. Ein Produkt, welches ich kaufen wollte, war gerade nicht vorrätig. Die Verkäuferin hat sofort per Internet bestellt. Dieses Produkt habe ich heute schon erhalten. Mir blieb ein zweiter Anlauf für den Kauf erspart. Vielen Dank.