Autohaus Schmidt GmbH - Großenhain

O G.

Seitdem wir unseren Volvo V60 D3 fahren, sind wir sehr zufriedene Kunden im Ah-Schmidt.

Wir hatten nach dem Gebrauchtwagen-Kauf (anderer Händler) ein großes Problem mit unserem Panoramadach.
Außerdem hatten wir uns dazu entschieden, die Durchsicht/Service dort durchführen zu lassen.

Der Werkstattmeister und die Mitarbeiter haben sich wirklich super um alles gekümmert und alles notwendige gemanagt/geregelt. Ohne die kompetente Hilfe, wären wir aufgeschmissen gewesen.

Vielen Dank nochmal ans Team.

Die Qualität der Arbeit und des Services sind wirklich top.

Die Kommunikation ist einfach und ehrlich.

Aufgrund der Erfahrungen die wir in diesem Autohaus gemacht haben, werden wir dort als Kunden erhalten bleiben, solange wie wir Volvo fahren.

advena

Danke für den tollen Service anlässlich der Jahresinspektion meines Volvos (der Einfachheit halber in Stichworten):
- ohne Ausnahme geduldiger und freundlicher Umgang mit mir als Kunden
- ein Ersatzfahrzeug bereitgestellt.
- Mein Fahrzeug wurde innen und außen gereinigt!
- der Akku des meines Hybrids aufgeladen

Kurz und knapp: Ich fühle mich als Kunde HIER "aufgehoben".
Schön, dass es in Deutschland noch echten Kundendienst gibt. (Dies ist leider nur noch selten der Fall.)
Danke dafür und allen Mitarbeitern einen guten Rutsch sowie viel Gesundheit und Erfolg im neuen Jahr 2024.
Ihr Jens Pichotta

Trabinator

Ich bin durch einen Versicherungsschaden Kunde geworden und bin rundum zufrieden gewesen. Ich habe sehr gute Ersatzwagen bekommen, welche höherwertiger als mein Auto gewesen sind. Das Personal war stets hilfsbereit und freundlich. Mit der Reparatur bin ich auch zu 100% zufrieden.

Ich spreche eine klare Empfehlung aus. Auf den Fotos ist der reparierte Schaden zu sehen.

Andreas K.

Ich bin sehr enttäuscht, weil ich der Meinung war das man Vertragshändlern vertrauen kann. Nach einem ausgiebigen Telefonat, in welchem ich genaue Informationen über ein Fahrzeug erhalten hatte, machte ich mich auf den 570km weiten Weg! Selber schuld, könnte man jetzt meinen. Wer so weit weg nach Autos sucht, geht natürlich das Risiko ein, vergeblich gefahren zu sein. Natürlich, aber deshalb auch vorher das ausgiebige Telefonat mit einem Vertragshändler. Am Telefon wurde mir mehrmals versichert, dass das Auto unfallfrei sei und bis auf eine Schramme an der hinteren Stoßstange nichts nachlackiert worden ist. Als ich dann nach 6 Stunden fahrt auf den Hof gefahren kam, sah ich schon von weitem deutlich auffallende Farbunterschiede an Kotflügel und Türen. Als ich dann nochmal explizit darauf hinwies und man es nicht mehr leugnen konnte, durfte ich mir dann eine Fotoserie von dem ganzen Elend am PC des Verkäufers anschauen. Einmal komplett rundum lackiert aufgrund von kleineren und größeren Parkremplern. Große Enttäuschung denn ein junges Fahrzeug der oberen Liga mit solchen optischen Mängeln zu fahren war nicht meine Vorstellung gewesen. Und viel bitterer war das Gefühl knallhart angelogen worden zu sein. Als ich nach einer Endschädigung wenigstens der Spritkosten fragte, wurde ich vom Chef persönlich mit den Worten abgewiesen, dass es normal sei sich Autos anzuschauen und wenn es nicht passt wieder nach Hause zu fahren! Echt enttäuschend und bitter die Erfahrung bei diesem Volvo Händler.

Stellungnahme zur Antwort der Händlers:
Da es in Großenhain nur einen Vertragshändler gibt, werde ich mich ganz bestimmt nicht vertan haben!
Das man recherchiert und nichts gefunden hat, wundert mich ehrlich gesagt nach dieser Erfahrung nicht!

Franz W.

Ich habe hier beim Autohaus ein Gebrauchtwagen über Autoscout gekauft. Leider musste ich beim Abholen des Fahrzeugs feststellen, das einige Dinge nicht wie beschrieben (inseriert), bzw. vorher besprochen waren. Eine der Winterfelgen war beschädigt, darauf wurde vor dem Kauf nicht hingewiesen, auch bei der Größe wurde statt 20 Zoll wie vorher angegeben nur 18 Zoll mitgegeben. Induktives Laden wie online inseriert hatte das Fahrzeug dann doch nicht. Das Fahrzeug wurde komplett Tank leer übergeben. Mit 20 km Reichweite. Bei einem Mittelklasse Premium Wagen, wo man auch gebraucht gut 40.000 bezahlt erwarte ich etwas mehr Service und entgegenkommen sowie korrekte und ehrliche Kommunikation. Auch auf eine Politur wurde bei Übergabe verzichtet, die werde ich jetzt nachholen, da leichte Kratzer überall zu sehen sind. Schade eigentlich... Das Fahrzeug als solches fährt sich bisher super. Man sollte nur vorher genau nachschauen was man hier kauft.

Nicole F.

Super nette Mitarbeiter sei es am Telefon oder persönlich, die sich auch durch mein verschuldetes Chaos nicht aus der Ruhe bringen ließen. Mein Auto war zur besprochenen Uhrzeit pünktlichst fertig und auch noch gereinigt. Ich werde mit meinem Mazda absofort nur noch in dieses Autohaus gehen. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank 👌

Peter S.

Ich bin schwer enttäuscht von diesem Unternehmen. Ich wollte dort einen Vorführwagen kaufen, der im Internet auf Autoscout24.de annonciert war. Nach kurzer Verhandlung am Telefon und via Email wurde ich mit der Verkäuferin einig und das Autohaus schickte mir einen Kaufvertrag zu. Am Tag danach teile mir die Verkäuferin mit, dass sie den Wagen auf Anweisung des Chefs nicht an mich verkaufen dürfte, da ich 160km entfernt lebe!!! Wenn sie dieses Auto überregional verkaufen würden, bliebe ja für die lokalen Kunden keine Ware mehr übrig. Als ich darum gebeten habe, mit dem Chef Herrn Schmidt persönlich zu sprechen, ließ dieser sich 4 mal verleugnen (Herr Schmidt ist gerade im Gespräch, ... ist gerade zum Termin, ... ruft sie gleich zurück, etc.)- Ich warte bis heute auf seinen Rückruf.
Ich frage mich, warum das Autohaus überregional auf verschiedenen Internetportalen Neu- und Gebrauchtwagen anbietet, wenn man sie dann nur "lokal" verkaufen will.
Das ist kein seriöses Geschäftsgebaren. Leider!

Stefan

Kann leider nur ein Stern geben.
Ich hatte mir eine schnelle Hilfe bei verschlissenen Bremsen meines Volvo XC60 erhofft. Leider wurde ich recht pampig auf lange Wartezeiten für Servicetermine vertröstet. Bereits vorher wurden mir 3 Wochen Wartezeit genannt, um die verschlissenen Wischergummis auszutauschen - was ich dann dankend selbst erledigte.

Gut, dass so viel zutun zu scheint und Sie nicht auf neue Kunden angewiesen sind.

Ein anderer Volvo Partner in Dresden legt hier einen deutlich höheren Serviceanspruch an den Tag - welcher der Marke Volvo gerecht wird.