Sukkhadas Auer
4/5
Update:
Da ich mit den Produkten sehr zufrieden bin muss ich an dieser Stelle meine 1 Sterne Kritik korrigieren. Nach dem Schreiben der Kritik wurde ich persönlich angerufen und man hat sich meine Kritik zu Herzen genommen. Deshalb auf 4 Sterne erhöht. Wie schon erwähnt, die Produkte haben super Qualität.
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Erstmals möchte ich sagen, dass ich mit den Produkten vollsten zufrieden bin. Warum ich trotzdem nur einen Stern vergebe? Bitte weiterlesen:
Ich habe innerhalb 2 Jahre 3 Bestellungen getätigt.
1 Bestellung verlief einwandfrei. Ich hatte mich dann entschieden mehrere Turnmatten zu bestellen. Leider wurden die falschen Maße geliefert.
Eigentlich easy die Retour wie bei jedem anderen Onlineshop auch. ABER 1. die Matten hatte ich mühsam wieder eingepackt 2. Bin dann zu allen GLS Annahme Shops in meiner Umgebung gefahren (dafür musste ich mir einen Mietwagen leihen 3. Mit dem Ergebnis, dass mich jeder GLS Shop abgelehnt hat weil die Pakete Übermaß haben - Fazit: Das hätte mir auch gleich kommuniziert werden können. Nach einer Beschwerde gab es dann endlich die Lösung die Matten werden von GLS direkt bei mir abgeholt. Wenn der Kundenservice die Produkte meiner Bestellung sich angesehen hätte, hätte man mir gleich diese Lösung vorschlagen sollen!
2 Jahre später, gleiches Produkt und gleiche Fehllieferung!!! Die Matten sollten für einen Workshop eingesetzt werden und haben dann gefehlt. Also erster Nachteil meinerseits. Dann wurde mir wieder angeboten, dass ich doch die Matten zurücksenden soll und bei einem GLS Shop abgebe. AHHHH. Ich könnte hier noch Seiten schreiben, was das für ein Aufwand war und welche Kosten mir entstanden sind - und ein Rabattcode wurde auch nicht für sinnvoll erachtet, geschweige denn aus Kulanz schon mal die RICHTIGEN Produkte mir zuzusenden. "Man müsse sich hier an die betrieblichen Richtlinien halten!" UNGLAUBLICH SCHLECHTER SERVICE BEI EINER RETOUR!!!!! FINGER WEG!!!!!!
