CHRIST Juweliere und Uhrmacher - Dortmund

S. L.

Kein weiterer Besuch/Kauf dort. Waren auf der Suche nach einem bestimmten Schmuckstück. Dieses gab es, jedoch nur „angelaufen“, daraufhin MA, dass man es (ohne Preisnachlass) „wieder fit machen“ könne. Sei bei manchen Marken normal. Wurde meinerseits verneint. Höflichkeit bei den Mitarbeiterinnen kaum vorhanden. Manche stehen nicht einmal auf, wenn Kunden reinkommen.

Ilyas Özdemir

Auch nach den ich paar Tage über die Erfahrung geschlafen habe, bin ich weiterhin enttäuscht und verärgert über das Verhalten des Personals gegenüber mich als Kunden.

Weil meine Frau mit den Ringen zwischen zwei Größen lieg, habe ich online ein bestimmten Ring in zwei Größen in die Filiale in Bochum bestellt, weil ich für eine Woche beruflich dort in Nähe war. Ich bekam zwei Mails, dass die Ringe zur Abholung bereit liegen, extra angereist wurde mir dann vor Ort gesagt das nur ein Ring da ist, zum Glück hatte die Filiale den Ring in der anderen Größe vorrätig, auf meine Frage ob ich einen in der Dortmunder Filiale umtauschen kann hieß es, das es kein Problem sei, also bezahlt ich beide Ringe (Fast 400€).

Ca. 5 Tage später sucht ich die Filiale in Dortmund auf um den grösseren Ring umzutauschen. Dort hat mir dann ein älterer Herr gesagt, dass dies nur gegen seinen Gutschein oder andere Ware möglich sei. Eine Auszahlung des Geldes sei nicht möglich. Es es sich dabei um eine online Bestellung handelt sei egal. Sehr unhöflich und von oben herab. Dort wollte man mir das Geld nicht auszahlen. Der ältere
Herren der seinen Namen nicht verraten wollte zeigte sich kein bisschen Lösungsorientiert und blockte alle Fragen ab. Dann sollte ich doch wieder nach Bochum fahre.

Leider kann man an einem normalen
Mittwoch um 16 Uhr den online Kundenservice telefonisch nicht erreichen, sehr schade.

Sehr verärgert habe ich dann den Store verlassen um dann Donnerstag erneut nach Bochum zu fahren, 80km um 1 Stunde Fahrzeit, dort hat man den Ring dann anstandslos gegen das Geld umgetauscht.

Tarik

Inkompetente Mitarbeiter. Habe ein Uhrmodell bei Christ Online günstiger entdeckt und der Herr (älterer Mann mit Brille) sagte dass sie nicht mit den Onlinepreisen mitgehen dürfen. Gehe danach zum Christ in der Thier Galerie und war da gar kein Problem.
Die gleiche Uhr war ein Geschenk und wollte ich umtauschen. Diese Filliale war einfach näher und wollte die umtauschen.
Der selbe Verkäufer sagt weil die Uhr gekürzt sei darf man sie nicht zurücknehmen (ich habe sie in der Filliale kürzen lassen).
Selten so einen Quatsch gehört.
Natürlich klappte der Umtausch problemlos in der anderen Filliale.

Thorsten Elfert

Guten Morgen...Ich bin sehr enttäuscht über die Arbeit und den Service des Juwelier Christ. Ich habe im März meine Automatikuhr von Ingersoll in der Filiale zur Reparatur abgegeben. Es sollte das Armband erneuert werden. Leider musste die Uhr eingeschickt werden. Nach fast 6 Monaten habe ich endlich die SMS bekommen: sie können ihre Uhr abholen. In der Filiale angekommen hat man mir die Uhr kaputt und nicht repariert übergeben mit den Worten, es tut uns Leid. Ich finde es schade das eine teure Uhr nicht repariert werden kann. Selbst in der Filiale können man sie nicht reparieren, da sie kein Werkzeug dafür haben.. Lächerlich.....denn sie haben ja auch Uhrmacher an der Tür stehen..Ich finde es schade und sehr enttäuschen das man da keine Alternative finden kann und man den Kunden einfach heim schickt...Für ein dusseliges Armband was erneuert werden sollte.. Lieben Dank Thorsten und Sascha Koesters

nief ahmadzai

Die Erstatten mein Geld nicht. Mann kriegt ne Gutschein.ich will aber nicht mehr Dortmund einkaufen

Yannis _

Sehr unfreundliche "Verkäuferin".
Beratung nicht vorhanden wir wollten nach einer Uhr schauen und wurden dann nach einem bestimmten Modell gefragt. Nachdem wir eines beschrieben haben, wurde nachgeschaut und gesagt, dass keine da sei.
Wir mussten daraufhin explizit fragen ob wir uns die Modelle die wohl auf Lager sind anschauen können, sonst hätte sie uns am liebsten direkt wieder rausgeschickt. Die Tonlage alleine war eine absolute Katastrophe, so wurde ich seit der Grundschule von keinem Menschen mehr behandelt...
Ich verstehe nicht wie man Kunden so behandeln kann. Da braucht sich niemand mehr wundern warum nur noch im Internet bestellt wird.

Jeni Ha

Mein Freund hatte mir einen Ring zum Geburtstag geschenkt, wo wir uns mit der Größe etwas unsicher waren. Also besuchten wir diese Christ-Filiale, um ihn in einer anderen, vllt passenderen Größe, zu probieren.
Wir wurden unsagbar unfreundlich von der Verkäuferin behandelt. Erst nachdem sie sah,dass der Ring scheinbar doch nicht nur 50€ gekostet hat, wurde sie langsam freundlicher.
Einfach unmöglich, Kunden in dieser Art zu behandeln. Eine Schulung in Sachen Freundlichkeit und vorallem Kenntnis über Qualität der eigenen Produkte wären bei dieser "Dame" auf jeden Fall mal angebracht! Habe mich selten dermaßen unwohl in einem Geschäft gefühlt. Definitiv der letzte Laden in dem ich zukünftig Geld lassen werde!

Johanna L.

Sehr freundliche und kompetente Beratung.
Es wurde sich sehr viel Zeit für uns genommen und alle Wünsche wurden berücksichtigt. Zudem erhielten wir hilfreiche Hinweise, die uns bei der Auswahl halfen.
Wir kommen sehr gerne wieder.