DA SILVA BIKE SPORT - Leopoldshöhe

Johannes Giesbrecht

Der wohl schlechteste Service den ich jemals irgendwo erlebt habe.

Ich habe ein Dienstrad und war bei DaSilva zur jährlichen UVV und gleichzeitig zum Service, weil ich einen platten Reifen hatte.

Es fing damit an, dass er mich erst nach 3 Tagen kontaktiert hat, dass er den Reifen vorne nicht rausbekommt, weil die Steckachse wohl so fest geschraubt war und er diese nicht rausbekommt und ob ich selber probieren möchte, diese zu lösen. Daraufhin habe ich gesagt: "Ihr seid doch eine Werkstatt?!" (Das Fahrrad war schon vorher mal bei ihm und er hat vorne den Schlauch wechseln müssen und die Steckachse haben sie selbst so fest gezogen!)

1Std. später kam der Anruf, das er sie rundgedreht hat und diese ausgebohrt werden muss. Daraufhin habe ich ihn gebeten, wenn die Steckachse getauscht werden muss, doch bitte beim Ersatz eine zu nehmen die mit Schnellverschluss ist. Zu dem Zeitpunkt wusste aber keiner, dass es so ein Drama wird und mein Fahrrad 7 WOCHEN bei ihm stehen wird.

Lange Rede kurzer Sinn:

Ich werde den Service nie wieder nutzen.
Auf Rückrufe habe ich vergeblich gewartet und wenn man versucht hat ihn anzurufen, ist keiner rangegangen. (Von 25 anrufen ist er 2 mal dran gegangen)
Und wenn man im Laden stand und Kunden ihn angerufen haben, hat er nur kurz aufs Handy geschaut, die Augen verdreht und das Handy wieder weg gelegt! Top

EDIT:

Nach 3 Monaten hatte ich wieder einen Platten und bin zu einer anderen Werkstatt. Die haben mir gesagt, der Schlauch wurde nicht gewechselt und nur die "Dichtmilch" eingefüllt.

Meinnameist Hase

Aha - umgezogen, neuer Geschäftsname?!
Auch ICH habe ZWEIMAL vom Anwalt Schreiben erhalten, meine (wahre) Bewertung rückgängig zu machen.

So ist es mir ergangen...hier meine Bewertung:
ein Stern wäre wohl zu viel, na gut..für den Anfang...da waren sie noch nett und ehrlich und hilfsbereit.
ABER: es wurden falsche Teile bestellt, alte Teile eingebaut und neue Teile sollten bezahlt werden, unverschämt, unprofessionell und es dauerte alles lange. Rechnung falsch / zu hoch summiert

ERGÄNZUNG: Auch ich habe ein Schreiben vom Anwalt erhalten, ich hatte noch alle Unterlagen und konnte alles belegen!!! Anfangs waren sie sehr nett, dann wurde ich betrogen, denn ich sollte ein Teil bezahlen, was nie eingebaut wurde. Auf Nachfrage wurde mir ein Schauspiel geboten es hiess "keiner weiss was, keiner war es". Ein Lieferschein über das angeblich eingebaute Teil hatte auch keiner und mein ausgebautes Teil war auch nicht mehr da. Es sollte sich mal einer einen Anwalt nehmen, ob die positiven Rezensionen wirklich Kunden waren!!!!!

ERGÄNZUNG 2: Ein weiteres Anwaltsschreiben ging zu google, damit diese echte Erfahrungsbewertung gelöscht werden soll. Unverschämt, ich sei nicht in der Kundendatei. Wahrscheinlich haben sie nach der Rechnung ohne Rechnungsnummer und Ust-Identnummer gesucht (sollte am Finanzamt vorbei gearbeitet werden). Später erhielt ich eine nummerierte Rechnungsnummer....mit Steuernummer.
Dann wird behauptet das meine Bewertung fingiert sei, da von diesem Account nur eine Bewertung bisher abgegeben wurde. Auch das stimmt nicht, ich gebe positive und negative Bewertungen ab. Mehrere bislang. Hier möchte sich ein Geschäft eine reine Weste waschen. Siehe weitere Bewertung hier mit Ergänzungskommentar. Tatsächlich wurde wohl schon einige Bewertungen gelöscht, da sie kein Kunde gewesen sind. Klar...wenn jemand schreibt, dass niemand im Geschäft da ist, um bedient zu werden....klar dann wird man kein Kunde!!!!

DEAN

Absolut nicht zu empfehlen. Und ich rate jedem, sich ein anderen Händler zu suchen.

Meine Tochter (11 Jahre) hatte mit ihrem Bike einen Zusammenstoß mit ihrer Freundin. Da das Bike sich nicht mehr vernünftig fahren ließ, entschied sie sich, Rat bei dem Besitzer dieses Ladens einzuholen.

Sie erzählte, dass der Mann ihr sagte, das Bike sei beschädigt und müsse repariert werden. Das würde mind. 100 Euro kosten und das Bike müsste dafür einige Tage dort bleiben. Sie solle mich telefonisch kontaktieren und fragen, ob das in Ordnung sei.

So schlau, wie sie ist, lehnte sie ab und sagte, dass sie das Zuhause erst besprechen muss. Gesagt, getan. Abends erzählte sie mir die Situation und ich schaute mir das Bike an. Minimale Spuren vom Sturz an den Griffen. Das Hauptproblem, wieso das Bike "repariert" werden sollte, war nur ein verdrehte Lenker. Aufgrund der Verdrehung konnte der Bautenzug der Bremse nicht richtig betätigt werden. Es hätte also gereicht, wenn der Lenker einmal gedreht worden wäre. Das Anliegen des Inhabers war es aber anscheinend Geld zu machen. Das Problem wäre ja innerhalb von 30 Sekunden gelöst gewesen.

Stattdessen wird einem kleinen Mädchen solch eine Abzocke angeboten. Unprofessionell und vorallem unmenschliches Angebot.

Errol Pauli

Als ich mitbekommen habe, dass dieses "Geschäft" umgezogen ist, musste ich direkt meine Bewertung von 2018 auf das neue Google-Profil packen, da ich so viele Leopoldshöher (und natürlich Umkreis) vor diesem "Laden" bewahren möchte!!
Hat der Laden sich nach den Aktionen mehr als verdient!

Finde es höchst amüsant wie alle die ihre TATSÄCHLICHEN Erfahrungen niederschreiben per Anwalt bedroht werden. 🙂 Zeigt nur umso mehr die Moral der Leute dahinter.
Sollte der recht korpulente Ladenbesitzer ein Problem haben, kann man sich ja mal so treffen und reden. 😉

So hier meine alte Bewertung:

Update nach 5 Jahren:

Die Rezension ist angeblich nicht rechtens, da der saftladen hier natürlich versucht eine solch ausführliche, negative Bewertung zu löschen.
Sollte diese deaktiviert werden, bekommen die einfach eine neue!

UPDATE NACH 4 JAHREN:

Ich bekam nun ein Schreiben von einer Kanzlei welche dieses "Geschäft" vertritt.
Mag sein dass sich in 4 Jahren was getan hat an der Professionalität und dem Kundenservice, aber Fakt ist meine Bewertung spiegelt die tatsächlichen Umstände zu dem Zeitpunkt dar. Ich muss meine kostbare Lebenszeit nicht damit verschwenden einen kleinen Laden im Dorf grundlos negativ zu bewerten, dies wird mir nun vorgeworfen, mit der Bitte die Bewertung zu entfernen.

Anfang Mai:

Mein Fahrrad wurde Freitag zum Frühjahrscheck dorthin gebracht und in der nächsten Woche am Dienstag ist es immer noch nicht fertig (Dienstag war der Termin). Das habe ich erst gemerkt, wo ich in den Laden gekommen bin, weil sich auch jemand zu schade war mich anzurufen und Bescheid zu geben... Jetzt ist es "hoffentlich" morgen (Mittwoch) fertig. Ich bin enttäuscht.

Edit vom 16.Juli 2018:

Fahrrad ist schon zum 4. Mal hier. Ich hoffe jetzt ist alles so wie es (eigentlich selbstverständlich) sein soll. So etwas habe ich noch nie erlebt... Aber ich kann mich nur anschließen- auch wenn ich es nicht gerne sage: Absoluter Saftladen. Dutzende male angerufen, es geht nie jemand ran (vor dem Hintergrund das gesagt wird es wird sofort angerufen wenn alles erledigt ist. ) dann heute geht jemand ran:

Ich werde sogar angeschauzt! Ich soll bitte mein Fahrrad abholen und das man keine Lust auf dieses ganze "Trara " hat, einen Moment später hat der Herr auch schon einfach aufgelegt.

Ich wundere mich über mich selbst das ich nicht schon längst völlig ausgerastet bin. Naja bitte tut mir einen Gefallen und geht niemals dort hin, damit erspart ihr euch einen Haufen Zeit, Nerven und Geld. Dieser Laden ist Grundstück-Verschwendung.

Ganz ganz schrecklich. Absolut unprofessionell.

Trader4you

Schönes Fahrradgeschäft mit freundlichen Verkäufern, die auch gerne mal einen Schritt mehr machen, um zu helfen.
Weiterhin viel Erfolg!

Sascha -

Tolle Beratung, guter Service - immer wieder gerne

Lars Friedhof

Top Service 🙂 sehr gute und top Beratung:-)

Stefanie Muss-Schreiber