Douglas Plauen Stadtgalerie - Plauen

Lena B.

Ich und meine Freunde sind in den Laden gegangen und wollten parfüm testen. Die Mitarbeiterin mit den blonden Haaren und der Brille hat uns direkt komisch angeschaut und nachdem wir 1-2 Parfüms getestet haben hat sie uns mit lauter Stimme gesagt dass wir die tester nur verschwenden und eh nichts kaufen. Nur weil wir Teenager sind heißt es ja nicht dass wir kein Geld haben um uns parfüm zu leisten. Sehr unfreundlicher Umgang mit Kunden sollte mal geändert werden!!!

Therese

Meine absolute Lieblingsfiliale!!!
Sehr gut sortiert und immer picobello sauber. Das Personal ist ausnahmslos freundlich und zugewandt, ohne aufdringlich zu sein. Wunderbar!!

anneroehlig _.

Gestern haben wir ein bestimmtes Parfum entdeckt und fragten nach einem etwas billigeren Dupe davon. Eine junge blonde Mitarbeiterin war so lieb und hat uns ewig beraten und war super geduldig mit uns. Letztendlich haben wir gemeinsam am ihr Anraten ein mega Parfum gefunden und gekauft. Bester Service!!!! 🥰💅

i H.

Vor einer Woche besuchte ich Ihre Filiale, um einen passenden Teint für meine Haut zu finden. Leider fühlte ich mich von den Mitarbeitern die ganze Zeit überwacht, was eine unangenehme Erfahrung war. Trotz meiner gezielten Nachfrage nach einem Teint für meine Hautfarbe konnte ich leider kein passendes Produkt finden, da nur helle Töne für hellere Hauttypen verfügbar waren.

Es ist enttäuschend, dass im Jahr 2024, in einer so vielfältigen und bunten Gesellschaft, nicht alle Hautfarben in Ihrem Sortiment berücksichtigt werden. Ich hoffe, dass in Zukunft ein breiteres Angebot für unterschiedliche Hauttöne verfügbar sein wird.

Mimi B.

Als jemand der aus dem Bereich Kundenservice - und Beratung kommt war es hier ein sehr lustiges Erlebnis.
Die Verkäuferin kam zu mir mit den Worten „Kann ich Ihnen einen Tipp geben?“… es hat sich herausgestellt, dass sie damit herausfinden wollte, ob ich eine Frage hätte.
Ich kam nach einer Zeit nochmal in das Geschäft, da ich mich nun für ein Produkt entschieden hatte. Oft hofft man darauf Proben zu bekommen: der Kunde neben mir hat viele Produkte einfach geschenkt bekommen - ich hingegen nicht mal eine Tüte und eine mini-parfumprobe. Hätte ich online bestellt, hätte ich mehr davon gehabt und hätte sogar noch Rabatt ausnutzen können. Wegen so etwas stirbt der stationäre Handel aus, sehr schade.

Die Mitarbeiterinnen hier sind zwar ziemlich freundlich, allerdings im Thema Kundenberatung und Service lässt es hier zu wünschen übrig. Man wird hier übrigens nur angesprochen wenn man einen „guten Tag“ hat. Ungeschminkt braucht man gar nicht hingehen, man wird beobachtet aber zeitgleich missachtet. Schade.

A S.

Ich hatte heute einen Fehler meinerseits nach Kauf bemerkt und rief in der Filiale an. Die Mitarbeiterin hat sehr kundenfreundlich reagiert und war sehr zuvorkommend. Vielen Dank nochmal dafür. Ich bin super zufrieden und komme gern wieder!

Jacqueline L.

Im Vorfeld muss ich gleich einmal sagen, dass ich sehr gerne in Plauen im Douglas war. Bis zum heutigen Tag war ich mit den Verkäuferinnen sehr sehr zufrieden.Heute habe ich einen Artikel gekauft, für wenig Geld, wollte es für den Onlinepreis kaufen, wo eine mir ungekannte Verkäuferin, meinte es wäre nur eine Marke online im Sale, mein Artikel nicht, was ich ihr aber per Handy zeigen konnte, sie sich aber nicht einmal die Mühe machte zu schauen und mir vorgeworfen hat, ich hätte eine ganz andere Frage gestellt. Bei so einer Art, muss sich keine Filiale wundern, dass nur noch Online gekauft wird und so das Personal gekürzt wird.

Diesen Laden in Plauen werde ich nicht mehr getreten. Schade um das wirklich gute Personal!!!

sternlaa

Ich war vor ein Paar Tagen im Douglas und ging mit gemischten Gefühlen wieder raus, deswegen nur 3 Sterne. Die 3 Sterne stehen für die Kundenfreundlichkeit denn die Damen sind wirklich sehr nett das muss man schon mal sagen. Ich hatte eine Kundinberaterin und sie greifte gleich nach dem teuersten überhaupt, ich finde man soll die Kunden vorab fragen in welcher Preisklasse das Produkt liegen sollte um am Ende sich nicht schämen zu müssen das man das nicht zahlen kann. Das nächste ist an der Kasse habe ich sie Freundlich gefragt ob sie mir ein Paar Proben einpacken würde etwas für mich um mein Freund.. Ich will mich nicht mit Proben bereichern aber es ist nun mal schwierig bei so einer riesen Auswahl auf Anhieb den passenden Duft zu finden, dafür sind die Pafüm Proben ja da. Naja was soll ich sagen ich hab nach etwas neuem gefragt. Sie machte den Schublade auf (voll mit Proben) und schaute nochmal im Schrank wo ebenfalls eine Menge Auswahl zu sehen war...und am Ende ging sie wieder zur Schublade hatte jeweils für mich eine Probe und für mein Partner eine Probe eingepackt. Für mein Partner die Pafümprobe kannte ich noch nicht aber was sie für mich eingepackt hatte fand ich dann schon etwas traurig.. Sie hatte mir den Miss Dior eingepackt... Dieses Pafüm ist in meinen Augen ein alter Klassiker.. riecht gut gar keine Frage ..aber wieviele Jahre gibt es den schon? Wenn ich sie höflich Frage nach etwas neuem oder bzw etwas aktuellem? Lag es daran das ich am Ende nur 15€ da gelassen habe? Andere bekamen einiges mehr in die Tüte gesteckt. Ich bin dann gestern in Hof mal wieder gewesen und ja was soll ich sagen...das war eine ganz andere Welt und da ich da etwas mehr zur Auswahl hatte und dadurch fündig geworden bin, werde ich dort für meinen liebsten einen schönen Duft zu Weihnachten kaufen...Ich weiß nicht wenn ich als Verkäuferin bei Douglas arbeiten würde, jeder Kunden würde bei mir den Laden mit einem Lächeln verlassen.