Fa. Schmautz Bautzen - Bautzen

Oliver H.

Katastrophaler Kundenservice und absolut unakzeptable Beratung!

Wo soll ich nur anfangen? Es ist wirklich unfassbar, dass man im Jahr 2024 sein Geld nicht zurückbekommen kann, wenn man ein Produkt zurückgibt. Kauft lieber online, da habt ihr wenigstens eine Chance, Dinge zurückzugeben, wenn sie nicht passen, und dazu noch günstigere Preise und besseren Kundenservice!

Was mich aber wirklich ärgert, ist der Zustand meines Koffers, der nach nur drei Flügen völlig kaputt war. Die Verkäuferin behauptet, das Gestänge sei noch nie ein Problem gewesen – aber nach meiner ersten Reise ist es direkt verbogen! Und statt sich irgendwie kulant zu zeigen, wurde nur der Airline die Schuld zugeschoben, die aber kleine Schäden nicht haften. Was für ein Witz!

Wenn ich 130€ für einen Koffer zahle, erwarte ich, dass er wenigstens ein paar Flüge überlebt, ohne sofort kaputt zu gehen. Die komplette Erfahrung ist ein absoluter Reinfall, und ich werde definitiv nie wieder hier einkaufen. Wer einen anständigen Koffer und guten Service erwartet, sollte sich nach einer anderen Option umsehen.

Phönix

Kein Wunder wenn Fachgeschäfte schließen müssen, da man sich online selbst kümmern muss.
Kein Zufriedenstellender Kundenservice.
Es wurde sich das Problem nicht einmal annähernd angehört.

Jessica S.

⭐⭐⭐⭐⭐ Absolut empfehlenswert!

Ich bin absolut begeistert von der Sattlerei Schmautz und insbesondere von Benedikts einfühlsamer und professioneller Arbeit! Er hat sich unglaublich viel Zeit für die Sattelprobe genommen und ist dabei mit viel Ruhe und Fachwissen auf mein Jungpferd eingegangen.

Besonders beeindruckt hat mich sein ganzheitlicher Blick: Er hat nicht nur genau zugehört, wie ich mich in den einzelnen Sätteln fühle, sondern auch seine Wahrnehmung meiner Sitzhaltung detailliert kommuniziert. Dabei hat er verständlich erklärt, worin die Unterschiede zwischen den getesteten Sätteln liegen und welche Auswirkungen das auf Pferd und Reiter hat.

Man merkt sofort, dass Benedikt absolut kompetent ist und seine Arbeit mit echter Leidenschaft macht. Die Sattelanpassung war nicht nur lehrreich, sondern hat sich auch total angenehm angefühlt. Wer auf der Suche nach einem Experten mit Fingerspitzengefühl und Fachwissen ist, ist hier genau richtig! Klare Empfehlung!

Kordula P.

Große Auswahl an Schulranzen. Wir sind fündig geworden. Auch sonst große Auswahl an Taschen und Koffern.

Martin K.

Schönes, vielseitiges Geschäft mit Beratung und Ahnung. Ich fahre jedesmal gern die 50 km, um dort einzukaufen.

Sven

Hier findet man eine schöne Auswahl an Pferdezubehör. Es wird sehr kompetent Beraten und nicht versucht einen was aufzuschwatzen. Würde ich auf jedenfall weiterempfehlen.

Tobias M.

Telefonische Beratung war super, Termin zum ausprobieren der Sättel zügig bekommen. Er hatte auch einige mit aber verkauft auf der Rechnung wurde eine andere Größe als bekommen. Nach einiger Zeit bemerkten wir, dass das Pferd beim Reiten unruhig wurde und wir uns eine Beratung holten. Sie stellte fest, dass der Sattel überhaut nicht passt, da zu lang. So was dürfte bei einem Fachgeschäft nicht passieren.

Annette B.

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Eine sehr gut Auswahl an den verschiedensten Produkten....
Immer wieder!