Jokey Sohland GmbH - Sohland an der Spree

Jana T.

Nie wieder! Unser Spiegelschrank hat nach 1/2 Jahr an den Seiten blinde Stellen bekommen. Nach Reklamation wurde behauptet das dies auf eine chemische Reaktion vom Glasreiniger zurückzuführen sei und kein Ersatz der Türen erfolgt. Ich habe nie einen Glasreiniger benutzt sondern nur mit Wasser und speziellen Tüchern die keine Reaktion auslösen können, gearbeitet. Da der Spiegelschrank doch recht teuer war, habe ich telefonisch den Kontakt gesucht. Der Herr war sehr unfreundlich und hat zu mir gesagt ich soll mal "logisch" denken. Da die Stellen an den Außenseiten sind kann das vom unsachgemäßen reinigen, Creme oder ähnlich an den Händen sein. Also ich als "logisch" denkender Mensch würde behaupten das ein Spiegelschrank ein Gebrauchsgegenstand ist, der das aushalten muss. Auch einen Glasreiniger (den ich nicht benutzt habe).
Mein Fazit - Billigware teuer verkauft, kein Kundenservice und sehr unfreundlicher Mitarbeiter.
Man muss leider einen Stern anklicken um dies posten zu können.

Marc S.

Toll, uns Anwohnern die wenigen ausgeschilderten Anwohnerparkplätze wegnehmen

Dagmar P.

Der nette, sehr aufmerksame und kompetente Mitarbeiter Herr Marco Hage hat uns heute bei einem Problem mit einem Spiegelschrank von Jockey sehr gut beraten so dass das Problem schnellstmöglich gelöst werden konnte… Vielen Dank dafür!!

Bettina K.

Nie mehr wieder. Ich habe im Mai 2021, über Otto, einen Spiegelschrank für meine Tochter bestellt. Dieser wurde an der Wand angebracht und nur über den Lichtschalter an der Wand bedient. Leider ist Ende Februar eine Glühbirne kaputt gegangen. Meine Tochter wollte diese wechseln und hierzu den Spiegelschrank, direkt über den An-/Ausschalter am Schrank, vom Strom trennen. Hierauf fiel besagter Schalter in das Spiegelschrank Gehäuse und somit gab es keine Möglichkeit mehr diesen wieder an das Stromnetz zu bringen. Bis hierher alles kein Problem, danach kam der Hammer. Von Otto habe ich die Telefonnummer von Jockey erhalten um direkt zu Reklamieren. Die drei Telefonat mit Herrn M.H. waren der Hit. Dieser Herr ist nicht nur unterirdisch unfreundlich, zusammengefasst ergaben die Telefonate folgendes. Der Schrank ist ja schon alt (noch in der Garantiezeit!!!), dafür schicke ich keinen Kundendienst, reparieren sie ihn selber, nehmen sie eine Heißklebepistole. Ich war echt geschockt und habe mich umgehend bei Otto beschwert. Hier war man echt freundlich, die Mitarbeiterin hat herzlich gelacht und konnte das alles auch nicht verstehen. Der Schrank wird nun durch Otto ausgetauscht. Dort gibt es noch Kundenservice.
Mein Fazit: Hände weg von Jokey Spiegelschränken. Da kauft man ggf. zweimal. Der Kundenservice ist grottenschlecht, Spiegelschränke werden innerhalb der Garantiezeit als Alt deklariert, man soll Reparaturen, ohne Rücksicht auf Garantiebedingungen, selber vornehmen.Besagter Mitarbeiter hat die Freundlichkeit mit dem Schaumlöffel gegessen.
" Wenn ihr eurem Geld nicht böse seit und eure Nerven sparen möchtet, kauft bei anderen Anbietern, diese haben auch schöne Ware.
Firma Jokey, einmal und nie wieder!!!. Leider muss man einen Stern vergeben, das ist noch zuviel.

Günter R.

Schlechtes Klebeband beim Touch 45x170cm.
Der Spiegel ist an und für sich ganz gut, nur leider klebt dieser nicht auf Spanplatten. Bei mir sind die Spiegel nach rund 2 Monaten heruntergefallen. Laut Hersteller habe ich das Teil falsch montiert und die Oberfläche muss (Al)glatt sein...somit nur möglich wenn z.B. Hochglanz Platten beklebt werden müssen. Für normale Schränke oder Türen leider nicht zu gebrauchen. Guten Kundenservice würde ich mir auch anders vorstellen. Schade eigentlich.

Gerhard S.

Ich habe seit 2 Jahren eine Dampf-Duschkabine der Fa. Jokey.
bei der Montage der in einem Baumarkt gekauften Dusche habe ich festgestellt das 3 Minispots nicht leuchten.
Auf Anruf bei Jokey haben sie sich entschuldigt und der Kundenservice sendete mir ohne viel blabla 3 neue Spots.
Heute nach 2 Jahren benötigte ich wieder den Kundenservice weil wir sehr hartes Wasser haben konnte das Thermostat nicht mehr richtig arbeiten. Heisst, das Wasser kam nurmehr kalt aus dem Mischer.
Was nun folgte war der Hammer! Herr Marco Hage hat mich gefragt ob ich selbst die notwendige Reinigung des Thermostets durchführen kann. Wenn ja, sendet er mir sofort per e-mail eine detailierte Anleitung. Und hilft mir per Telefon Schritt für Schritt bei der Durchführung. Um es kurz zu machen. Es hat alles bestens geklappt und ich merkte das Herr Hage sich auch sehr darüber freute.
Ich kann diesen Mitarbeiter der Fa. Jokey nur über alle Maßen loben.
5 Sterne für diesen Mann und die Fa. Jokey

Franky

Ich hatte 2 Spiegelschränke bestellt und bei einem hing ein Schutzleiter raus.War deswegen etwas verunsichert und habe eine Anfrage an Jokey gesendet, um nachzuhaken.Die Mail war gerade mal 2 min verschickt da klingelte das Telefon schon und man hatt mir sofort weiter geholfen.Top Service so etwas hätte ich gerne öfter.

Ach ja das habe ich noch vergessen einige bemängeln die Montage der Türen,die sollte man definitiv zu zweit machen dann ist es einfacher.Dann wird bei vielen bemängelt das die kleine Metallscheibe zum verschließen nicht gut hält und sich immer wieder von der Tür löst und am Magneten hängen bleibt,das Problem habe ich ganz einfach gelöst.Habe einfach einen Streifen Panzertape über die Metallscheibe geklebt ,so lässt sich die Tür sogar leichter öffnen .

Ostdeutscher

Sehr Gute Firma