MediaMarkt Straubing - Straubing

Carolin J.

Wir haben heute bei Media Markt SR eine neue Waschmaschine gekauft. Wir sind treue Stammkunden und kommen gerne immer wieder. Zumal wir uns dort immer gut aufgehoben fühlen. Vielen Dank an Frau Beate Mehrleander, die uns mit ihrer freundlichen Art und hervorragenden Fachkenntnissen optimal beraten hat. Der Geschäftsführer, kann echt stolz sein, so eine tolle Mitarbeiterin beschäftigen zu dürfen, die ihre Arbeit zu 100% versteht und mit Herzblut bei der Sache ist !
Vielen Dank!

Margit B.

KEINEN STERN!!! SERVICE IST ETWAS ANDERES!!! Kein Einkauf mehr bei MediaMarkt und vor allem keine 3-Jahres-PlusSchutz-Versicherung nehmen!!! Die Mitarbeiter haben kein Interesse an zufriedene Kunden, sind dir gegenüber total teilnahmslos und gleichgültig.

Die Geschichte: 22.August 2022 Kauf eines Lenovo Ideapad Duet 3i für meinen Sohn als Heftersatz für die Schule. 16.Oktober 2024 wurde ein unverschuldeter Schaden festgestellt, "mit PlusSchutz-Versicherung kein Problem, innerhalb zwei höchstens vier Wochen wird das Ideapad ohne Probleme repariert" Aussage MediaMarkt. Nach etlichen E-Mails - da Anrufe ja nicht möglich (zu 95% ohne Rückantwort), nach etlichen Fahrten zum MediaMarkt (einfach immer gute 40 km), nach etlichen Versprechungen seitens Kundendienst MediaMarkt (leider nie irgendetwas eingehalten) - am 07.Juni 2025 nach fast acht Monaten!!! die Nachricht, dass das Lenovo nach Reparatur zur Abholung bereitliegt. Nach erneuter Fahrt, einschalten im Markt war nicht möglich da Akku leer, zuhause festgestellt, dass es immer noch nicht einwandfrei funktioniert. Ziemlich sauer heute Dienstag, 10. Juni wieder zurückgebracht - wollten wieder einmal Geschäftsführer sprechen ("nicht möglich"), kein ehrliches Interesse an der Lösung des Problems, nicht einmal irgendein Entschuldigungswort, wurde einfach an uns vorbeigeredet - wir waren den Mitarbeitern einfach total egal. Kulanterweise dann aber letztendlich Kaufpreis ausbezahlt. Endlich nach acht Monaten Fall abgeschlossen! Leider ohne funktionsfähiges Ideapad.

Fazit: Nie wieder MediaMarkt!!! Keine PlusSchutz-Versicherung!!! Empfehlung für die Mitarbeiter: Besuch einer "Service-Schule", wo man lernt, wie man mit Kunden umzugehen hat und wie man lernt, ehrlich zu sein! Nicht den Kunden mit leeren Versprechungen abspeisen...

Danke, dass Sie meine Bewertung gelesen haben. Ich hoffe, ich konnte Ihnen bei Ihrer Entscheidung weiterhelfen 🙂

Johannes W.

Am 05.06.2025 wollte ich mir die neue Nintendo Switch 2 kaufen, die an diesem Tag erschienen ist. Im Markt war bereits ein großer Stand mit der neuen Konsole aufgebaut. Ich fragte einen Mitarbeiter, ob noch Geräte verfügbar seien – was er bestätigte – und er holte eine aus dem Lager.

Als er mir die Konsole überreichen wollte, erklärte er mir, dass der Verkauf nur in Kombination mit einem zusätzlichen Zubehörartikel möglich sei. Auf meine Nachfrage, ob ein Kauf ohne Zubehör ausgeschlossen sei, bejahte er dies und verwies auf eine entsprechende Vorgabe die er bekommen hatte.

Der Mitarbeiter selbst war freundlich und hilfsbereit – meine Kritik richtet sich daher ausdrücklich nicht an ihn. Was ich jedoch absolut unverschämt finde, ist diese Verkaufsstrategie von MediaMarkt. Eine Konsole nur in Verbindung mit weiterem Zubehör zu verkaufen, ist in meinen Augen kundenunfreundlich und grenzt an Zwangsverkauf.

Solche Praktiken tragen mit Sicherheit dazu bei, dass immer mehr Kundinnen und Kunden auf Online-Shops ausweichen – auch ich werde in Zukunft vermehrt online kaufen. In der Vergangenheit habe ich leider schon häufiger negative Erfahrungen in Filialen gemacht, aber dieser Fall war für mich besonders ärgerlich.

Tobias K.

Ich habe den Akku von meinem iPhone wechseln lassen. Ich war am Samstag Nachmittag. Bis 18 Uhr war es fertig. Top Service und guter Preis ( 88€) . iPhone erkennt den Akku mit 100 Prozent an. Kann ich empfehlen.

Josef L.

Heute war ich im Media Markt Straubing und wurde von Frau Gangkofner sehr freundlich bedient. Sie ging auf unsere Wünsche und Fragen sehr gut ein.
Kaufen gerne wieder dort ein.

Bánfi A.

Ich habe HP Druckerpatronen gekauft aber zu Hause hat sich herausgestellt das ich falsche genommen hab. Natürlcih Packung aufgemacht. Wollte lösung finden also zurückgebracht. Wurde bei der Marktleitung nachgefragt und keine rücknahme oder kulanz, hilfe zu lösung. Natürlich habe ich den Drucker und andere dinge schon Da gekauft. Druckerpatronen Preis fast 123 Euro. Nun tja, mit solche einstellung werden wir unseren Geld nicht mehr da ausgeben und wenn da bei Media Markt jemand nachdenkt ich hätte natürlich andere Druckerpatronen gebraucht, gekauft.

Bele

Ich war in der MediaMarkt-Filiale in Straubing, um ein Smartphone zu kaufen. Zufällig waren noch zwei andere Kunden da, die ebenfalls dasselbe Gerät wollten. Der erste Mitarbeiter, der uns bediente, wirkte überfordert und wusste kaum etwas über die Funktionen des Geräts. Er sicherte mir aber zu, dass mein Wunschmodell in der gewünschten Farbe verfügbar sei. Nach gefühlt einer halben Stunde kam dann endlich die zuständige Verkäuferin – und erklärte mir, dass das Gerät gar nicht vorrätig ist. Damit war eine halbe Stunde völlig umsonst verschwendet.

Zwischendurch standen wir minutenlang unbeachtet herum, niemand fühlte sich zuständig. Auf unsere Bitte, ob man uns zumindest die Smartphones einfach aushändigen könne, hieß es nur: „Diese Entscheidung muss jemand anders treffen“ – und es passierte trotzdem nichts. Sehr enttäuschend und absolut unprofessionell.

Ganz anders die Filiale in Landshut: Dort wurde ich freundlich empfangen, schnell und kompetent beraten. Der Kauf lief problemlos. Ein riesiger Unterschied – großes Lob an das Team in Landshut!

Lukas K.

Will 1k ausgeben für diverse ausgestellte Sachen. Warte halbe Stunde dass mir jemand die Sachen rausholt aus der verschlossenen Vitrine. Dann stellt sich heraus, nichts davon lagernd.

Hab also alles dann doch widerwillig bei Amazon bestellten müssen.