Renault Fulda Enders Automobile + Service GmbH & Co. KG - Fulda

Gerhild B.

Herr Acar war sehr freundlich und ging stets auf meine Wünsche ein. Die Beratung und Offenheit der Mitarbeiter hat mich positiv überrascht. Herr Acar werde ich als Verkäufer immer wieder weiter empfehlen sowie das Auto was ich dank Ihm ausgesucht habe. Verkäufer Kompetenz mehr als hochwertig.

Pamela Schmitt

Das komplette Team ist sehr freundlich und zuverlässig, egal ob beim Autokauf oder einer Reparatur jederzeit ein Ansprechpartner zu finden. Danke nochmals für die Reinigung meines Auto's.

Jesse James

Telefonische Terminvereinbarung, freundlicher Empfang. Unkomplizierte Abwicklung. Sonderwunsch Scheibenwischer tauschen auch problemlos erfüllt. Besonders hervorzuheben ist der tolle Reinigungszustand des Fahrzeuges als Service bei der Rückgabe. Vielen Dank. Sehr gerne wieder.

Lena Ponzer

Wir haben unser neues Auto in diesem Autohaus geholt und sind mit dem gesamten Prozess mehr als zufrieden!
Herr Alexander Walt hat uns hervorragend beraten und sich viel Zeit genommen, um all unsere Fragen zu beantworten.
Die Abwicklung war professionell, freundlich und unkompliziert. Wir können dieses Autohaus und Herrn Walt uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank!

Celina N.

Leider muss ich eine sehr negative Bewertung abgeben. Ich habe im September 2023 ein Elektro Auto bei Renault Enders geleast und war von Beginn an mit mehreren Problemen konfrontiert.

Zunächst war der Schalter, der für das Summen des Fahrzeugs verantwortlich ist, defekt (Passantenwarnsystem). Dieser Fehler trat bereits bei der ersten Fahrt auf, und obwohl ich mehrmals zur Reparatur vorfuhr, wurde das Problem bis Dezember 2024 nicht behoben. Zudem war die Sitzheizung von Anfang an ebenfalls defekt. Mehrere Reparaturversuche blieben erfolglos, und obwohl ich mehrfach erklärte, dass die Sitzheizung auch bei niedrigen Außentemperaturen nicht richtig funktioniert, wurde dies nicht ernst genommen. Stattdessen wurde mir erklärt, dass die Sitzheizung aufgrund der Außentemperaturen automatisch abschaltet, was nachweislich nicht der Fall ist. Im Dezember 2024 schaltet sich die Sitzheizung nach wie vor nach wenigen Minuten ab.

Zu den Reparaturversuchen selbst: Diese verliefen äußerst unbefriedigend. Mein Anliegen wurde weder zeitnah noch effektiv bearbeitet. Zudem wurden meine E-Mails ignoriert, was die Kommunikation mit dem Servicecenter zusätzlich erschwerte.

Als Entschädigung wurde mir damals angeboten, dass die erste Wartung kostenlos sei. Beim Wartungstermin selbst konnte sich jedoch niemand daran erinnern, obwohl ich diese Zusage schriftlich hatte. Glücklicherweise wurde die Wartung trotzdem durchgeführt, aber eine Rückmeldung oder Klärung zu den bestehenden Mängeln gab es nicht. Diese blieben nach der Wartung weiterhin bestehen.

Angesichts dieser wiederholten Mängel und der unzureichenden Kundendienstleistungen kann ich leider nur dringend davon abraten, bei Renault Enders ein Fahrzeug zu kaufen oder zu leasen. Die Probleme wurden nie zufriedenstellend behoben, und der Kundenservice lässt zu wünschen übrig.

Update: Meine Bewertung ist nun ca. eine Woche alt. Bei mir hat sich niemand gemeldet. Der erwähnte Herr Erb hat auch noch nicht auf meine Mail vom 12.11.2024 reagiert.

Luisa Mwanza

Freundliche, kompetente Beratung. Es wurde sich sehr viel Zeit genommen, es kam keine Hektik auf, die Aufmerksamkeit lag stets bei uns. Herr Fatih Acar hat sich sowohl um uns als interessierte Kunden, als auch um die Zufriedenheit unseres kleinen Sohnes gekümmert und hat uns alle Fragen stets kompetent und ausführlich beantwortet. Der Renault Rafale hat uns direkt überzeugt und er hält bisher alles, was uns versprochen wurde. Wir sind rundum zufrieden und können jedem empfehlen hier Kunde zu werden.

Andreas Funk

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe nun bereits das zweite Auto bei Alexander Walt vom Autohaus Enders Renault geleast und bin mehr als zufrieden. Alexander ist immer engagiert und erreichbar, was den gesamten Leasingprozess unglaublich angenehm und stressfrei gestaltet. Seine Fachkenntnisse und sein freundlicher Service verdienen definitiv eine 5-Sterne-Bewertung. Vielen Dank, Alexander, für die großartige Unterstützung und den hervorragenden Service!

Petra Thiel

Obwohl wir das Auto nicht in Fulda gekauft haben und ab Werk eine wichtige Verbauungfehlte, wurden wir immer freundlich behandelt. Vor Ort wurde alles gut erledigt.

Wir können das Autohaus bis jetzt nur empfehlen!