Teamsport Holbeck - Hagen

Franziska Lin

Nur Probleme..
Ich habe per Mail meine Bestellung aufgeben.
Leider habe ich keine Bestellbestätigung erhalten. Daraufhin habe ich drei Wochen lang versucht telefonisch den Sachverhalt zu klären!
In der vierten Woche habe ich dann einen Rückruf erhalten. Lt. Herrn Holbeck gab es Probleme mit dem Mailpostfach.
Ich habe die Bestellung erneut aufgebenden und relativ schnell meine Ware erhalten.
Nach dreimaligen (nach Hinweisschild) gewaschenem Longsleeve geht nun der Druck ab. Ich habe seit letzter Woche drei Mails mit Fotos und mehrmaligen Anrufen noch immer keine Rückmeldung erhalten.
Ich finde es sehr schade, da die Produkte von Holbeck an sich sehr gut sind!
Ich möchte in dieser Rezession nur mitteilen, dass die Kundenkommunikation grausam ist!
Es tut mir leid, dass ich nur einen Stern geben kann.

J. Pe.

Habe dort einen Basketball bestellt und bezahlt ! Eine einzige Katastrophe !
Erst wurde mir per Mail geschrieben das das Modell erst wieder in 2 Monaten verfügbar wäre (obwohl es offiziel auf Lager war) und das ich mich schnell zurückmelden soll ob ich denn ein anderes Modell möchte oder eben die 2 Monate warten will.
Also ging ich auf deren Seite, suchte mir zwei mögliche Modelle und fragte ob diese verfügbar sind.
4 Tage ohne Antwort, obwohl ich mich doch schnell zurückmelden sollte ! Also rief ich an und zum Glück ging jemand ran ! Diese Person sei vom Kundenservice jedoch das einzigste was sie für mich tun konnte war irgendjemand Bescheid geben das ich ein Rückruf bekommen solle von jemandem der was tun kann. Also wieder 2 1/2 Tage gewartet und nix.
Nochmal angerufen und wieder dasselbe ! 2 Tage gewartet und nix !
Dann hat es mit gereicht und habe wieder angerufen und den Artikel storniert, was komischerweiße in Sekunden geklappt hat !
Ich wollte so schnell wie möglich einen gescheiten Basketball in meinen Urlaubstagen, was ich mir jetzt leider abschminken konnte.
Von dem Mitarbeiter kam dann auch kein Wort mehr nachdem ich ihm mehremals per Mail geschrieben habe.
Ich finde es sehr schade das man sich hier nicht um den Kunden kümmern kann weil der eig. nette Kundenservice nix kann und die Mitarbeiter wohl völlig überarbeitet sind .

Kevin Plogmaker

Die bestellten Artikel wurden zügig via PayPal abgerechnet. Leider blieb es bei der Leistung. Nach 2 eigenitiativ geführten Telefonaten wurde mir die Stornierung mitgeteilt. Ich hoffe mit dem Geld wurde in der Zwischenzeit wenigstens gewinnbringend gearbeitet. Immerhin hat die Rückerstattung reibungslos funktioniert.

A F

Limited & Co, das sicher nicht ohne Grund. Finger weg. Absolut unseriös! Entweder heillos überfordert, oder es hat- wenn man die anderen Rezensionen liest eher zu vermuten - System. Bestellung am 16.12.2020. Angeblich alles auf Lager. Letzte Teillieferung kam dann im April 2021. Dazwischen mehrfach Umtausch und Rücksendungen: mal hätte ein Mitarbeiter die Artikelnummern verwechselt, ein anderes mal konnte die Ware vom Zulieferer unserer Bestellung nicht zugeordnet werden und war dann verschwunden. Wenn man per Mail mal eine Antwort bekommt, dann durchaus freundlich. Dafür den einen Stern. Kommunikation insgesamt aber äußerst schleppend und unprofessionell. Telefonhotline ein Witz: nette osteuropäische Mitarbeiter, die zur Sache leider gar nichts sagen können. Drei mal wurde mein Anliegen aufgenommen, danach passierte nichts mehr. Auf schriftliche Anfragen keine Reaktion. Warten seit 3 Monaten auf Erstattung der zurückgesandten Artikel. Und alles vor dem Hintergrund, als Vorstandsmitglied bei den Vereinsmitgliedern im Wort zu stehen, die per gutem Glauben in Vorkasse gegangen sind. Man wünscht niemandem was Schlechtes, aber dieses Unternehmen darf gern vom Markt verschwinden! Wir kaufen jetzt wieder lokal, kostet ein paar Euro mehr, aber unterm Strich spart es Zeit, Geld und Nerven.

Uwe Stendebach

Ware bestellt. Lieferzeit mit 3-5 Tagen angegeben.
Vorkasse bezahlt. 8 Tage später lapidare email mit Text:
"Klärung notwendig" Daraufhin sofortiger Anruf von mir.
Antwort: Sachbearbeiter im Gespräch. Ruft schnellstmöglich zurück.
Kein Rückruf erfolgt.Danach noch weitere 3 Bemühungen von mir einen Mitarbeiter zu kontaktieren. Immer die gleiche Antwort und nie ein Rückruf erfolgt.
Dieses Verhalten ist für einen Geschäftsmann unerklärlich und deutet für mich auf ein unverlässliches und unprofessionelles Unternehmen hin, mit
dem man erfolgreiche Geschäfte nicht tätigen kann.
Von meiner Sicht aus sollte man keine Geschäfte mit diesem Unternehmen tätigen!!!

Ekaterina Klöffel

VORSICHT - BITTE NICHTS BESTELLEN! Ich habe zwei Artikel am 04.01.21 bestellt. Am 27.01. musste ich meine Bestellung schriftlich stornieren, weil die Ware nicht angekommen ist und niemand konnte mir telefonisch eine Auskunft zum Status der Lieferung geben, trotz mehrmaliger Nachfrage!

Nach meiner Stornierung wurde ein Artikel verschickt, den ich sofort wieder zurückgeschickt habe. Laut Sendungsverfolgung ist dieser Artikel am 06.02. bei Teamsport Holbeck wieder angekommen.

ICH HABE KEIN GELD ZURÜCKBEKOMMEN! Ich warte seit einem Monat auf die Erstattung - telefonisch ist niemand erreichbar. Habe letzte Woche bei Paypal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt - hoffentlich wird das funktioniert.

Kersters

Es gab große Probleme bei der Auslieferung der Bestellung. Zuerst konnte ich den Shop auch nicht kontaktieren, da ich weder eine Antwort auf eine Email bekam, noch funktionierte die Telefonnummer. Letztendlich kam aber doch ein Kontakt zustande (unter der angegebenen Telefonnummer!). Ein sehr freundlicher noch dazu. Herr Holbeck bemüht sich wirklich sehr. Die bestellten Artikel habe ich (4 Wochen nach Bestellung) erhalten. Vielleicht sollte man an der Erreichbarkeit arbeiten, an Freundlichkeit mangelt es jedenfalls nicht. Mit den Artikeln/der Artikelqualität bin ich sehr zufrieden.

Martin H.

Super kulanter Service. Kostenloser Austausch ohne Probleme, obwohl ich falsch bestellt hatte. Keine Gebühren oder sonst was verlangt. Das ist mehr als nett und da kaufe ich ganz sicher wieder ein!
Viel Erfolg und bleibt gesund!